党风政风

江口: “三聚焦”对窗口部门实施“体验式”监督 
时间:2020年03月24日 信息来源:本站原创 作者:安炼 浏览量:

 疫情防控以来,江口县纪委县监委以窗口行业监督为切入点,发挥再监督再检查作用,积极探索开展“体验式”监督工作模式,着力发现问题纠正偏差,进一步加强和改进为民服务窗口单位作风建设。

整合监督力量,聚焦服务窗口。江口县纪委县监委整合9个派驻监察部门和10个乡镇(街道)纪检监察力量组成督查组,党风政风监督室、信访室、民生监督室组成联合督查组,重点关注全县经济社会发展和与群众切身利益联系紧密的窗口服务部门,加大对窗口单位工作作风明察暗访力度和监督检查。督查组通过聚焦重点、找准问题、狠抓整改,确保专项整治有方向、有清单、有实效。

坚持问题靶向,聚焦精准施策。以不打招呼、不亮身份,以体验式办事、体验式暗访、体验式观察等方式向窗口工作人员询问办事流程,对群众关注度高、业务办理量大的窗口单位进行作风“扫描”,深度体验办事流程,紧盯责任落实,近距离切身感受和发现部门权力运行的关键点、内部管理薄弱环节,着力发现问题、处置问题,以强化行业监督倒逼主体责任和监管责任落实,让群众切实感受到纪检监察工作就在身边。

狠抓整改落实,聚焦监督成效。针对“体验式”监督中发现的问题,督查组开出“问题清单”,并提出整改意见,明确整改时限、责任单位及整改要求。各主管单位需对照“清单”,明确责任部门和整改期限,修订相关工作制度和管理制度,及时做出整改。此次检查发现问题17个,督促整改17个。下一步,该县纪委监委还将组织为民服务窗口监督检查工作“回头看”,跟踪督促整改落实,在疫情防控中对个别严重损害群众利益以及整治不力等问题,将开展严肃问责,确保疫情防控再监督再检查工作取得实效。

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