今年以来，江口县纪委结合“两学一做”学习教育，主动转变信访工作理念，建立和完善信访件回访机制，在全县进行了信访件排查工作。1至7月共接到群众来信81件，作信访了结59件，立案调查2件，信访了结率达72.8%。

排查防控，全面掌握情况。1月份以来，开展集中排查问题线索75次，处置61件。对信访件进行了全面细致的梳理，将信访件具体分为3类，共57件（包括：不服法院的生效判决、裁定和调解；申述县、乡镇工作人员存在的办事不公特别是低保和精准扶贫等方面问题；咨询有关政策、法律等问题并寻求相关帮助）。对信访件所反映的问题，从是否属于纪委监察局的受理范围、是否属实、是否需要追究被反映人的责任等方面进行甄别，然后进行深入的调查和研究，给信访人一个负责任的答复。

 分解责任，确保落实到位。对信访件不推诿、不拖延，明确调查组和责任人，限定调查工作时限，待调查工作结束后，由县纪委常委会专门听取各调查组的汇报后，形成统一的处理意见。经过调查，仍有大部分件以“情况不属实作信访了结”，江口县纪委澄清事实保护干部，对不属实的信访件全部及时进行信访了结。

跟踪回访，提升群众满意度。信访件了结后，县纪委采取普查和抽查相结合的方式进行跟踪回访，走访了解处理意见落实情况，不留“后遗症”。对涉法涉诉的信访问题，引导上访群众到司法机关、信访局依法依规反映问题，并积极协调相关部门进行解决，随时掌控和了解信访件化解情况，切实维护群众权益。